Podopieczna jest samotna, osłabiona po pobycie w szpitalu i rehabilitacjach. Starsza Pani jest po operacji, ponieważ miała wypadek, spadła z konia. Podczas upadku złamała nogę, rękę oraz obojczyk. Lewa część ciała jest bardzo obolała. Podopieczna nie może teraz samodzielnie chodzić, korzysta z wózka inwalidzkiego. Starsza Pani potrzebuje całkowitej pomocy przy kąpieli, utrzymaniu higieny ciała, przy toalecie oraz przy ubieraniu i rozbieraniu. Również potrzebuje pomocy przy pokrojeniu posiłków. W łóżku musi być przekładana, ponieważ sama nie da rady. Transfer z łóżka na wózek odbywa się dwa razy dziennie. Noce przesypia, ale może się zdarzyć, że poprosi o pomoc w celu skorzystania z toalety.

Podopieczna jest bardzo spokojna, cicha. Jest miłośniczką przyrody oraz zwierząt, a w szczególności koni. Przed wypadkiem jeździła codziennie konno. W wolnej chwili zagłębia się w książkach.

Podopieczna mieszka sama w dużym mieszkaniu. Regularnie przychodzi pomoc domowa. Do sklepu można dojechać rowerem lub samochodem. Do starszej Pani przychodzą raz w tygodniu goście.

Kobieta posiada psa, z którym należy 3 razy dziennie wychodzić na spacer.